富邦人壽身分快遞員上線

　富邦人壽數位行動服務再升級！自首創推出「行動身分識別服務（MID）」後，為提升該服務之即時與便利性，於去年底再升級推出「身分快遞員」服務，以MID擴大取代保全電訪確認作業項目申請試辦並獲主管機關同意，只要保戶未滿65歲為本國自然人且其手機門號申請人與使用人為同一人需以電訪確認時，將發送專屬簡訊，保戶僅需點選簡訊連結及輸入身分證資訊進行身分確認，手機簡單操作便能完成保單變更，無須再等候保險公司來電或受時間地點限制下接受電訪，推出僅一個月便已超過目標試辦件數。

　富邦人壽總經理陳世岳表示，為保障保戶權益，保險公司會針對保單變更案件進行抽樣電訪確認，但常因保戶上班或不方便接聽電話，造成變更案件時效拖延。為加速保單行政服務效率，富邦人壽於110年與臺灣網路認證公司的TWID身分識別中心合作，以手機號碼及身分證資訊進行身分識別，取代保全電訪確認契約變更內容，為首家獲主管機關核准試辦MID運用的保險業者。而「身分快遞員」可說是MID數位服務的豪華升級版，適用條件更廣、服務項目更多，提供民眾更便捷的數位金融體驗。

　「身分快遞員」除運用在取代保全電訪確認作業外，富邦人壽更運用MID在申請行動保全服務一次授權作業，取得授權資格之保戶，只需經動態密碼驗證，即可透過業務人員之行動裝置填寫變更內容或借款申請，也可電子化轉帳授權或信用卡授權完成扣款授權之變更，保戶於一次書面授權後，後續服務即無需逐次再行簽署紙本同意書，提升數位化作業落實環境永續，將綠色保險服務再升級，與保戶共創低碳環保生活。