銀髮經濟裡的職業藍海

新聞提要■儘管供應仍不足，但對老年人食衣住行的協助出現新興職業領域，如助醫、助潔、助餐等，這些領域正蓬勃發展。同時，愈來愈多的年輕人紛紛加入這些領域，希望為老年人帶來更多的溫暖與價值。

2024年初，大陸國務院公布「關於發展銀髮經濟增進老年人福祉的意見」，這是大陸國家層面首次推出以「銀髮經濟」為主題的專項政策，可視為「銀髮經濟」發展元年。隨著對銀髮經濟的關注增加，愈來越愈的年輕人選擇投身新興職業，如養老管家、陪診師、寵物療癒師等，專注於提供相關服務。

　綜合陸媒報導，大陸人口老化持續加速，截至2022年底，全大陸60歲以上老年人超過2.8億（占總人口19.8％），其中65歲以上老年人達2.1億（占全國總人口14.9％）。中國人民大學老年學研究所長杜鵬曾分析，受1963年出生高峰影響，2023年將是大陸老年人口淨增長最多的一年。

　目前，大陸形成「9073」的養老格局，即90％左右的老年人選擇居家養老，約7％的老年人仰賴社區支持養老，約3％的老年人入住機構養老。

保險業搶推養老服務

　看準商機，大陸保險機構布局銀髮經濟，推出養老管家切入居家養老服務需求。以保險業巨頭中國平安為例，該公司推出三位一體的養老管家：智慧管家、生活管家、醫生管家。其中，智慧管家以智慧音箱為載體，透過其自主研發的智慧系統，發揮生活助手等功能。生活管家則是線上的真人管家，全天候回應老年人的需求。醫師管家為全科醫生，可提供即時視訊問診，客製化健康管理方案。

　大陸居家養老管家周杰一天大概會對接50位老年人，幫助他們解決生活上的疑難雜症。有些人覺得周杰的工作像客服，但周杰笑稱，客服一般是針對限定問題，不會涉及生活話題，養老管家面對的是開放性問題，要比客服更有溫度，要求也更多，且沒有標準作業流程。

　除了日常工作以外，周杰也在不斷學習和考取養老相關證書，如健康管理師、營養配餐員、養老護理員等。周杰說：「我很看好養老服務的前景，和養老、健康相關的內容我都願意去研究學習。」

　長期以來，老年人看病難的問題主要體現在醫療資源不平衡、長時間等候等。根據中國人民大學調查顯示，老年人就醫的主要困難還有交通等問題。其中，61％的老年人表示交通不便、無人陪伴出門是影響其就醫的原因之一。

　「90後」的大陸陪診師孟宏芳表示，一般情況下，陪診師會比客戶提早一個多小時到醫院，然後把客戶要看病的路線和流程再熟悉一遍，陪診工作最重要的就是細心。此外，陪診公司也會有很嚴格的陪診作業流程，如哪些步驟的具體動作為何，以及哪些事項要記錄等。

生存型養老需求強

　政策方面，大陸關於發展銀髮經濟增進老年人福祉的意見，提出四大方面共26項措施，將擴大發展養老助餐、老年健康、養老照顧等方面的服務。

　大陸發改委副祕書長張世昕表示，銀髮經濟是向老年人提供產品或服務，以及為老齡階段做準備等一系列經濟活動的總和。大陸有近3億老年人，隨著經濟社會發展水準不斷提升，老年人期待提高生活品質的願望和需求不斷增強，發展銀髮經濟是達到人民美好生活嚮往的現實需求。

　報導指出，從基礎的「生存型養老」轉變為高品質「生活型養老」，銀髮經濟供給側正處於藍海，金融業尤其保險機構正盡力打造養老金融的綜合服務生態圈，進一步深耕銀髮經濟。